Visão geral
Nossa política de reembolso ou troca é válida enquanto a sua recarga não for ativada. Se sua recarga for ativada, subentende-se que não houve qualquer problema com a sua recarga ou com uso do aplicativo em questão. Caso sua recarga não tenha sido usada, podemos oferecer o reembolso total da valor pago ou a troca por um Gift Card diferente a sua escolha, lembrando que se o valor na nova recarga for melhor que a originalmente adquirida, o valor da diferença será estornado ao comprador. Agora caso o comprador escolha um item mais caro, a diferença deverá ser paga pelo mesmo.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu, ou seja, sem uso.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra e o número do pedido (caso sua compra tenha sido pelo site).
Reembolsos
Por se tratar de um código de recarga, não efetuaremos reembolso se o mesmo já estiver vinculado a um aplicativo ou conta.
Em casos de código de recarga inválido ou com erro na vinculação, basta entrar em contato com nosso atendimento.
Nossa empresa prestará o suporte e avaliará a compra, caso seja identificado erro no produto, será providenciado outro código para o cliente.
Para solicitação de reembolso contate nosso atendimento comercial via email sac@recarregando.com
Trocas
Só substituíremos códigos se os mesmos não estiverem usados (vinculados a um aparelho ou conta de email ou telefone)..
Perdas de Recargas
A perda do código de recarga é de inteira responsabilidade do cliente, desta forma, não cobriremos a falta do código originalmente informado no ato da compra.
É importante que o cliente faça a vinculação do codigo em sua conta para não ter o risco de perde-lo
Está com dúvida de como vincular sua recarga? Por favor, entre em contato com nosso suporte, o mesmo irá ajudar com o passo a passo e sanar todas as demais dúvidas que possa ter.
Suporte Técnico: sac@recarregando.com